پیگیری سفارشها
در ابتدا از شما تشکر میکنیم که سایت اعیان مس را برای خرید محصولات مسی خود انتخاب کردهاید، ما به این همکاری و دوستی افتخار میکنیم. همکاران ما همواره تلاش میکنند تا محصولات خریداری شده از سایت در اسرع وقت و با بهترین کیفیت بستهبندی برای شما ارسال شود. در صورتی که به هر دلیلی اعم از تاخیر در ارسال محصول توسط شرکت پست یا همکارهای مشابه، اشتباه همکاران ما و … محصول خریداری شده شما در زمان مقرر و پیشبینی شده به دست شما نرسد، در شرایط زیر میتوانید سفارش خودتان را پیگیری کنید:
- در صورتی که پست پیشتاز را انتخاب کرده باشد و از 2 الی 7 روز کاری از زمان سفارش گذشته باشد.
- در صورتی که ارسال توسط پیک را در شهر تبریز انتخاب کرده باشید و در همان روز محصول خودتان را دریافت نکرده باشید.
- در صورتی که ارسال پستی به مراکز استانها و شهرهای بزرگ را انتخاب کرده و بعد از 2 الی 4 روز کاری محصول خودتان را دریافت نکرده باشید.
در صورتی که یکی از حالتهای فوق برای شما رخ داده باشد، میتوانید از طریق روشهای زیر سفارش خودتان را پیگیری کنید.
- مراجعه به سایت پست یا تیپاکس: این روش بهترین و راحتترین روش برای پیگیری سفارشات پستی است و شما میتوانید با مراجعه به سایت پست ایران یا تیپاکس و وارد کردن کد رهگیری، وضعیت مرسوله خودتان را پیگیری کنید.
- باربری: در صورتی که محصول از طریق باربری به آدرس پستی شما ارسال شده باشد، هنگام ارسال محصول پیامک به شما داده خواهد شد و هنگام رسیدن به شهر مقصد هم پیامک جدیدی به شما ارسال خواهد شد یا از طریق باربری با شماره موبایل قید شده در سفارش تماس گرفته خواهد شد.
در صورتی که به صورت حضوری به آدرس باربری ( اتوبوس ) مراجعه کنید، هیچگونه هزینهای بابت هزینه شهری پرداخت نخواهید کرد و فقط ملزم به پرداخت هزینه انبارداری و هزینه کرایهی حمل خواهید بود ولی در صورت تمایل میتوانید از باربری درخواست کنید که سفارش شما به آدرس پستی شما ارسال شود که در این صورت باید مبلغی را به عنوان کرایه شهریه پرداخت کنید.
- برقراری تماس یا ارسال پیام به همکاران ما: شما میتوانید از طریق تماس تلفنی با شمارههای مندرج در سایت یا ارسال پیام در پیامرسانهای خارجی و داخلی مانند تلگرام یا روبیکا از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.
برای سهولت و افزایش سرعت پاسخدهی به مشکلات و سوالاتتان، پیشنهاد میشود که شماره سفارش و کد رهگیری سفارش خودتان را به خاطر داشته باشید.
نکته مهم درباره سفارش محصول از سایت اعیان مس این است که هنگام ثبت و نهایی کردن سفارش خود، میتوانید نوع ارسال محصول را مشخص کنید که براساس آن زمانبندی پیشبینی شده برای شما نمایش داده خواهد شد. در حال حاضر امکان ارسال توسط باربری ( اتوبوسرانی-ترمینال )، پست، تیپاکس و پیک موتوری ( مخصوص تبریز ) فعال است، در صورتی که گزینه دیگری مد نظر شما است، میتوانید با همکاران ما مشورت کنید تا در صورت امکان با روش دلخواه شما ارسال کنند.
تمام محصولات سفارش داده شده در اعیان مس با بهترین کیفیت و بالاترین استاندارد بستهبندی میشوند و از تمام محصولات در مرحله بستهبندی عکس تهیه میشود تا در صورت نیاز در اختیار مشتریان قرار بگیرد.
تجربه ما نشان داده است که بهترین روش برای ارسال محصولات اعیان مس در وهله اول باربری ( اتوبوسرانی یا ترمینال ) است، گزینه بعدی پیشنهادی ارسال محصول توسط پست پیشتاز به همراه بیمه محصولات است و گزینه نهایی تیپاکس است. در صورتی که تمایل داشته باشید تا محصولات به روشهای دیگری به آدرس پستی شما ارسال شود، این کار با مسئولیت کامل خریدار امکانپذیر است، البته نکته مهمی که باید مد نظر داشته باشیم، این است که در تمام انواع راههای ارسال محصولات به آدرس پستی مشتری، بستهبندی کاملاً اصولی و استاندارد لحاظ خواهد شد. تمام محصولات در جعبههای کاملاً تازه و بدون پارگی و سوراخ ارسال خواهد شود و محصول قبل از ارسال تست میشود.
توصیه اکید میشود که قبل از دریافت سفارش و امضای برگه دریافت سفارش، محصول را در حضور تحویل دهنده از بستهبندی خارج کرده و با دقت و حوصله و به صورت کامل بررسی کنید. این بررسی شامل شکل فیزیکی، بستهبندی و … میشود که باید لحاظ کنید. در صورتی که دچار هر گونه آسیب یا مشکل شدید، از دریافت محصول اجتناب کرده و علاوه بر اطلاع دادن به تحویل دهنده با همکاران ما هم تماس گرفته و موضوع را اطلاع دهید.
تمام محصولات ارسالی توسط باربری ( اتوبوسرانی یا ترمینال ) شامل بیمه است و شما میتوانید در صورت داشتن هر گونه مشکل، هنگام دریافت محصول، این مشکل را صورتجلسه کنید و از بیمه استفاده کنید. در صورتی هنگام دریافت سفارش، محصول را به صورت کامل بررسی نکنید و بعد از مراجعه به محل کار یا خانه متوجه این مشکل شوید، امکان استفاده از بیمه وجود نخواهد داشت و باید حداقل 3 دفعه هزینه بار پرداخت کنید تا محصول را به آدرس پستی اعیان مس بفرستید و مجموعه اعیان مس هزینهای را جهت تعمیر پرداخت خواهد کرد. اگر تمایل داشته باشید تا محصول را تعویض کرده و یک کالای سالم دریافت کنید، زمانی این عمل امکانپذیر است که هزینه مضاعفی را پرداخت کرده و یک کالای سالم دیگر به آدرس پستی شما ارسال شود.
در صورتی که خرید قصد انجام خرید عمده دارید، حتماً قبل از نهایی کردن سفارش با همکاران ما تماس بگیرید تا درباره تخفیفها و نحوه ارسال با شما مشورت کنند.
برای رهگیری سفارشتان شماره سفارش و ایمیل یا شماره تلفن که درهنگام ثبت سفارش وارد کردید را در این قسمت وارد و کلید رهگیری را فشار دهید.
⚠️ شماره سفارش: از طریق پیامک و ایمیل برایتان ارسال شده است!
⚠️ ایمیل یا شماره تلفن: همان شماره تلفن و یا ایمیلی که در زمان تسویه حساب وارد نموده اید!