سوالات متداول
سایت اعیان مس براساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده فعالیت میکند. سایت اعیان مس متعهد میشود که از اطلاعات کاربران به صورت کامل محافظت کند. کاربر سایت اعیان مس موظف است که قوانین مرتبط با کاربر را پذیرفته و رعایت کند. در صورت هر گونه تغییر در رویه و نحوه کارکرد اعیان مس در همین سایت اطلاعرسانی خواهد شد. استفاده از این سایت به منزله پذیرش قوانین مندرج در سایت است.
تجربه بیش از 50 ساله همکاران فعال در اعیان مس در صنعت دواتگری و مسگری سبب شده است تا شناخت کافی از بازار و نیاز مشتریان داشته باشند و علاوه بر تولید محصولات باکیفیت، با بهترین استادکارهای ایرانی همکاری کنند. تمام محصولات موجود در سایت از بهترین مواد تهیه شده و با کمترین قیمت عرضه میشود.
مهمترین مزیت سفارش اینترنتی امکان ثبت سفارش در طول روزهای هفته ( حتی روزهای تعطیل ) و 24 ساعت شبانهروز است.
تمام اطلاعات موجود اعم از مشخصات و قیمت محصول در سایت اعیان مس کاملاً به روز هستند. در موارد بسیار نادر ممکن است که به دلیل نوسانات ناگهانی قیمت ارز و فلزات افزایش یا کاهش قیمت در محصولات داشته باشید. در صورتی که محصول شما نهایی شده باشد و شما هزینه را پرداخت کرده باشید، همکاران ما این تغییر قیمت را به شما اطلاع خواهند دارد، در صورتی که تمایل داشته باشید، میتوانید با پرداخت مابهالتفاوت قیمت، محصول مورد نظرتان را دریافت کنید و چنانچه تمایل به پرداخت مابهالتفاوت نداشته باشید، هزینه پرداختی شما تا 48 ساعت به حساب شما واریز خواهد شد.
البته این اطمینان را به شما میدهیم که تمام اطلاعات سایت به روز هستند و احتمال بروز چنین اتفاقی بسیار کم است.
بلی. شما میتوانید در صورت تمایل مشخصات کاربری خودتان را عوض کنید، برای اینکار باید در ابتدا وارد حساب کاربری خودتان شده و سپس بعد از ورود به پروفایل خودتان، اطلاعات کاربری خود را تغییر دهید.
این نکته را باید مد نظر داشته باشید که در حال حاضر امکان تغییر آدرس ایمیل به دلایل امنیتی وجود ندارد و در صورتی که میخواهید ایمیل جدید ثبت کنید، میتوانید نام کاربری جدید را با ایمیل جدید ایجاد کنید.
بلافاصله بعد از درخواست تغییر رمز، لینک تغییر رمز به آدرس ایمیل شما ارسال خواهد شد. در صورتی که این ایمیل برای شما قابل مشاهده نیست، لطفاً به بخش Spam ایمیل خود مراجعه کنید و از لینک ارسالی برای تغییر رمز خود استفاده کنید.
بخش حساب کاربری، دکمه فراموش کردی را کلیک کرده و جهت ارسال کد تایید شماره موبایل یا ایمیل خودتان را وارد کنید. بعد از وارد کردن کد تایید میتوانید رمز عبور جدید خود را تایپ کرده و وارد سایت شوید.
همچنین اگر قبلا با رمز ورود یکبار مصرف وارد شده اید اکنون هم میتوانید بدون نیاز به رمز ثابت با رمز یکبار مصرفی که برایتان ارسال میشود وارد حساب خود شوید.
شما میتوانید با ورود به سایت و بخش پنل کاربریتان از سایت اعیان مس، سوابق خرید قبلی خودتان را مشاهده کنید.
این در صورتی ممکن است که حساب کاربری قبلا ساخته باشید.
- خرید سریعتر و سادهتر
- امکان پیگیری آسان سفارشها از سوی همکاران اعیان مس
- دسترسی به اطلاعات و سوابق خریدهای قبلی
- امکان اضافه کردن محصولات مورد علاقه ب لیست علاقهمندیها
- ثبت نظر، مشاهده و بررسی نظرات دیگران
بلی. شما میتوانید در صورت تمایل سفارشهای خود را به نام شخص دیگری ثبت کرده و ارسال کنید. در این صورت باید سفارش را به نام شخص مورد نظرتان ثبت کرده و آدرس پستی وی را قید کنید.
اطلاعات مندرج در سایت اعیان مس کاملاً به روز هستند و موجودی انبار روزانه چک میشود. احتمال عدم وجود محصول در انبار و نمایش آن در سایت بسیار کم است ولی اگر در موارد نادر این اتفاق بیفتد، بلافاصله همکاران ما با شما ارتباط برقرار میکنند و این موضوع را به اطلاع شما میرسانند و شما میتوانید کالای مشابه را خریداری کنید یا هزینه پرداختی را دریافت کنید.
بلی. سایت اعیان مس از پروتکل امن https استفاده میکند و تمام اطلاعات شما کدگذاری شده و امن هستند. پیشنهاد میشود قبل از ثبت اطلاعات خود از وجود قفل در قسمت بالا و سمت چپ مرورگر خود مطمئن شوید، در صورتی که این قفل را مشاهده نمیکنید، از ثبت و وارد کردن اطلاعات کاربری و بانکی خود اجتناب کنید.
بلی. جهت کسب رضایت و اطمینان شما مشتریان عزیز، تمام محصولات موجود در سایت اعیان مس شامل گارانتی 7 روزه هستند و در صورتی که محصول خریداری شما دچار مشکل فنی یا فیزیکی باشد و علت آن عدم رسیدگی همکاران ما یا شرکت حملونقل ایجاد شده باشد، میتوانید از این خدمات استفاده کنید.
با توجه به اینکه قبل از ارسال همکاران ما چندین بار محصول را چک میکنند و به صورت کاملاً استاندارد بستهبندی میکنند، به ندرت اتفاق میافتد که محصول ارسالی دچار مشکل شود. شرط استفاده از شرایط گارانتی و تعویض این است که محصول و بستهبندی سالم باشد و به صورت سالم به دست همکاران ما برسد.
بلی. شما میتوانید در برخی از روزها و مناسبهای خاص سال مانند عید نوروز، روز مادر و … محصولات منتخب را با قیمت کمتری از قیمت روز بازار و به صورت استثنایی خریداری کنید.
وارد کردن نام کاربری، شماره تماس، آدرس پستی و کدپستی ضروری است.
با توجه به رقابتی بودن محصولات مسی، قیمتهای مندرج در سایت اعیان مس با کمترین حاشیه سود و به صورت رقابتی لحاظ شده است، علاوه بر آن سیاست کاری و رسالت مجموعه اعیان مس حذف واسطهها و فروش محصولات با بهترین کیفیت و با کمترین قیمت است.
کلیه فروشگاههای خرده فروشی، بنکداران، مدیران فروشگاههای آنلاین و سایر کسبوکارهایی که تمایل دارند تا محصولات درجه یک را با قیمت مناسب تهیه کرده و به فروش برسانند، میتوانند با شمارههای موجود در سایت تماس حاصل کرده یا از طریق پیامرسانهای مختلف داخلی یا خارجی مانند تلگرام یا روبیکا و سایر پیامرسانهای داخلی یا خارجی پیام ارسال کنید و درباره شرایط پرداخت، قیمت عمده، شرایط ارسال و سایر موارد صحبت کنند.
نخیر. برای ثبت سفارش نهایی سفارشها باید به صورت کامل تسویه شود تا سپس سفارش به آدرس پستی مشتری ارسال شود.
فعالیت بیش از 50 سال در صنعت مسگری و دواتگری سبب شده است تا تجربه کافی در زمینه شناخت مشتریان و نیاز آنها داشته باشیم. همچنین سایت اعیان مس دارای نماد اعتماد الکترونیکی است و از پروتکل امن htpps استفاده میکند.
برای رضایت نظر مشتریان عزیز امکان بازگشت 7 روزه کالا هم وجود دارد که در صورت عدم رضایت مشتریان محصولات بازگشت داده میشود.
شما میتوانید از طریق تمام کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب از سایت اعیان مس خرید انجام دهید.
تمام محصولات موجود در سایت اعیان مس با قیمتهای رقابتی عرضه میشود. البته شما میتوانید با ثبتنام در سایت اعیان مس و دنبال کردن صفحههای مجازی اعیان مس از تخفیفهای مناسبتی و شگفتانگیز مطلع شوید.
تمام سفارشها بعد از تایید نهایی حداکثر تا 2 روز کاری به آدرس پستی شما ارسال خواهد شد و براساس شهری که در آن اقامت دارید، معمولاً تا 72 ساعت بعد از تحویل محصول به پست و دریافت پیامک کد رهگیری، محصول به شما تحویل داده خواهد شد.
نخیر. متاسفانه در حال حاضر امکان خرید به صورت اقساطی یا چکی وجود ندارد.