قوانین و مقررات
کلیه اصول و رویههای سایت اعیان مس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین یا نحوه کارکرد سایت تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه بیان خواهد شد و کاربر توافق میکند که استفاده مستمر از سایت به معنی پذیرش هر گونه تغییرات است.
برای استفاده از امکانات سایت و ثبتنام در سایت نیاز است تا به عنوان کاربر اطلاعات شخصی خود را وارد کنید که شامل آدرس کامل پستی، کدپستی، نام و نامخانوادگی و ایمیل و شماره موبایل است. این اطلاعات سبب میشود تا در صورت نیاز با شما ارتباط برقرار کرد و سفارشها را به آدرس پستی شما ارسال کنیم.
در صورتی هم که تمایلی به ایجاد نام کاربری در سایت نداشته باشید و خریدی انجام دهید، میتوانید بدون وارد کردن اطلاعات شخصی خود، محصول را در محل سکونت خود دریافت کنید.
بازدید از سایت اعیان مس بدون ایجاد حساب کاربری امکانپذیر و مجاز است ولی برای استفاده از خدمات سایت باید حساب کاربری ایجاد کنید.
کاربران سایت اعیان مس برای استفاده از خدمات این سامانه در وهله اول باید نسبت به قبول قوانین و مقررات سایت از طریق انتخاب گزینه موافقم اقدام نمایند و تنها در صورت قبول قوانین و مقررات مجاز به ایجاد حساب کاربری هستند.
بعد از ایجاد حساب کاربری کد تایید به موبایل شما جهت فعال سازی حساب کاربری ارسال خواهد شد و در صورت تایید ایمیل توسط کاربر، حساب کاربری ایجاد خواهد شد.
اعیان مس در هر زمانی میتواند حسابهای کاربری کاربران را مسدود کند و ملزم به پاسخگویی نیست و کاربر در این خصوص هیچگونه حقی برای اعتراض در داخل سایت یا از طریق مراجع قانونی را ندارد.
اعیان مس این حق را دارد که در صورت مشاهده یا احتمال هر گونه مغایرت اطلاعات وارد شده کاربر و اطلاعات واقعی اشخاص، نسبت به مسدود کردن اکانت کاربری اقدام کند. لذا کاربر موظف است تا اطلاعات دقیق و واقعی خود را وارد کند.
پنل کاربری ایجاد شده مختص فرد ایجاد کننده است و در صورت ارائه نام کاربری و رمز عبور به سایرین و بروز هر گونه مشکل بر عهده کاربر خواهد بود.
کاربر موظف است تا اطلاعات صحیح را هنگام ثبتنام یا ثبت سفارش وارد کند و هر گونه درج اطلاعات غیرواقعی و مشکلات مربوط به آن مانند ارسال بسته پستی به آدرس اشتباه و … متوجه خریدار میباشد.
ورود کاربر به سایت اعیان مس هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی و سایر امکانات سایت اعیان مس به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات سایت اعیان مس است. ثبت سفارش از این سایت به معنی پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین سایت اعیان مس از سوی کاربر است.
بدیهی است که در صورت وارد کردن اطلاعات ناقص یا نادرست، امکان پیگیری و تحویل سفارش توسط مشتری وجود ندارد. ثبت اطلاعات کاربری توسط کاربر به منزله تایید صحت آنها توسط کاربر است.
زمانی که کاربر با هدف استفاده از سرویسها و خدمات سایت اعیان مس اعم از سفارش اینترنتی، مقایسه محصولات و … در سایت ثبتنام میکند یا ایمیل میزند، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که در درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که اعیان مس به صورت الکترونیکی که شامل پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه یا سایر سرویسهای الکترونیکی به درخواست شما پاسخ دهد و با شما ارتباط برقرار کند.
اطلاعات کاربری ثبت شده توسط کاربر مانند ایمیل، شماره تماس و … اطلاعات رسمی و مورد تایید کاربر است و تمام مکاتبات و پاسخهای مجموعه اعیان مس از طریق آنها صورت میگیرد. در صورتی که کاربران تمایلی به دریافت ایمیل یا پیامک نداشته باشند، امکان لغو آن وجود دارد.
سایت اعیان مس متعهد میشود که اطلاعات خصوصی کاربرانی که از سایت استفاده میکنند را محترم شمرده و از آن محافظت کند. کاربر سایت اعیان مس قوانین مرتبط با کاربر را پذیرفته است و استفاده از آن به منزله پذیرش قوانین مندرج در سایت است.
تمام مطالب در دسترس در سایت اعیان مس اعم از متن، گرافیک، آیکون، تصاویر و … به عنوان محتوای تولید شده توسط اعیان مس به عنوان جزیی از این مجموعه محسوب میشود و حق استفاده تمامی مطالب موجود در دسترس و انحصار اعیان مس است و هر گونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد. تنها مرجع رسمی مورد تایید اعیان مس برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.ayanmes.com است.
سایت اعیان مس تعهد میکند که اطلاعات کاربران فقط برای این سایت به کار برود و اطلاعات کاربر در اختیار سایر مجموعهها قرار نگیرد.
تمام سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری، تا حداکثر 2 روز کاری پردازش و ارسال میشود. منظور از روز کاری، روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته به استثنای تعطیلات رسمی کشور ایران است.
امکان ثبت سفارش از طریق سایت اعیان مس در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانهروز وجود دارد.
تمامی سفارشهای ثبت شده در سایت اعیان مس به وسیله ارسال کد سفارش و از طریق پیامک کوتاه و فاکتور از طریق ایمیل (در صورت وارد نمودن ایمیل) به مشتری اطلاعرسانی میشود.
تمام اطلاعات موجود در سایت اعیان مس اعم از قیمت و موجودی به روز هستند و این مجموعه تمام تلاش خود را انجام میدهد که سفارشها در اسرع وقت به دست مشتری برسد. در صورتی که موجودی کالا در سایت اعیان مس به پایان رسیده باشد، مشتری میتواند کالای مشابه یا غیرمشابه دیگری را سفارش داده یا در صورت تمایل هزینه پرداختی را دریافت کند.
در صورت بروز مشکل اعم از پردازش نهایی یا اتمام موجودی کالا و در صورت تمایل مشتری به دریافت هزینه پرداختی، این هزینه حداکثر تا 48 ساعت به حساب مشتری واریز خواهد شد.
هنگام دریافت سفارشها همراه داشتن کارت شناسایی معتبر الزامی است. مطالبقت اطلاعات مدارک شخصیتی و هویتی با اطلاعات مندرج در سایت باید همخوانی داشته باشد.
در صورتی که تمایل داشته باشید تا محصول را به عنوان هدیه ارسال کنید یا شخص دیگری محصول را دریافت کنید، باید هنگام سفارش آدرس پستی و مشخصات فرد دریافت کننده را وارد کنید.
در حال حاضر امکان پرداخت در محل و هنگام دریافت کالا وجود ندارد و باید تمام هزینه محصولات سفارش داده شده تسویه شود تا سفارش نهایی شده و سپس به آدرس مشتری ارسال شود. همچنین امکان خرید اقساطی یا به صورت چکی هم فراهم نیست.
امکان دریافت سفارش در اماکن عمومی مانند کافه، پارک، رستوران، هتل و سایر مکانهای مشابه وجود ندارد و کاربر باید آدرس دقیق پستی خود را جهت دریافت سفارش قید کند.
در صورتی که کاربر از کد تخفیف استفاده کند، بعد از نهایی شدن سبد خرید، از لحاظ قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری داشته باشد، کد تخفیف وی باطل خواهد شود و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. سفارش مشتری زمانی نهایی تلقی میشود که هزینه سفارش به صورت کامل تسویه شده باشد. بنابراین مشتریانی که تمایل به خرید در تخفیفها دارند، باید در اسرع وقت نسبت به نهایی کردن سفارش خود اقدام کنند. بدیهی است که سایت اعیان مس هیچ گونه مسئولیتی بابت محصولات موجود در سبد خرید نخواهد داشت.
مجموعه اعیان مس مسئولیتی در قبال عدم انجام تعهدات خود در نتیجه مواردی در خارج از اختیار مجموعه مانند وقوع بلایای طبیعی، شرایط غیرعادی، قطعی اینترنت و دیتا، خرابی در هاستینگ، فیلترینگ و … نخواهد داشت.
همکاران ما در اعیان مس تمام تلاش خود را میکنند تا سفارشها با استانداردترین و بهترین کیفیت بستهبندی و ارسال شوند و بدون آسیب به دست مشتریان برسد. کاربر میتواند از گزینههای موجود پست، تیپاکس، باربری و اتوبوسرانی میتواند گزینه مطلوب خود را انتخاب کرده و سفارش خود را دریافت کند.
تجربه ما نشان داده است که بهترین روش برای ارسال محصولات اعیان مس باربری و از طریق اتوبوس است. پروسه ارسال سفارش از طریق اتوبوس بدین صورت است که بعد از تکمیل سفارش و پرداخت وجه، محصول در سریعترین زمان با استاندارد بالا و کاملاً مستحکم بستهبندی شده و به شرکت باربری تحویل داده شده و از طریق باربری به آدرس پستی شما ارسال خواهد شد. هنگام ارسال محصول از طریق اتوبوس، اطلاعات بارنامه از طریق پیامک به شما اطلاع داده خواهد شد و شما میتوانید با راننده از طریق موبایل در تماس باشید. همچنین هنگام رسیدن محصول به شهر شما، یک پیامک دیگر به شما ارسال خواهد شد. در این مرحله شما میتوانید از 2 طریق سفارش خود را دریافت کنید.
شما میتوانید با مراجعه به ترمینال و پرداخت هزینه ارسال و انبارداری سفارش خود را دریافت کنید یا اینکه میتوانید گزینه ارسال شهری را انتخاب کنید که در این حالت محصول سفارش داده شده به آدرس پستی شما ارسال خواهد شد که در این روش علاوه بر پرداخت هزینه ارسال و انبارداری باید هزینه ارسال داخل شهر را هم حساب کنید.
به شدت توصیه میکنیم که بسته سفارشی خود را قبل از تحویل به صورت کامل بررسی کنید. تمام محصولات ارسالی اعیان مس با صورت کاملاً استاندارد و مستحکم بستهبندی میشود و محصولات قبل از ارسال تست میشود و از تمام مراحل بستهبندی عکس تهیه میشود. در صورتی که مشاهده کردید که کارتن ارسالی سوراخ، پاره یا خراب است، بسته را تحویل نگیرید. لطفاً حتماً هنگام دریافت محصول بسته و متعلقات را به صورت کامل بررسی کنید و از صحت سلامت فیزیکی و کارکرد آن مطمئن شوید.
تمام محصولات ارسال شده شامل بیمه هستند و اگر شما متوجه مشکلات فیزیکی محصول شوید و در همان لحظه اقدام کنید، شامل بیمه میشود ولی در غیر اینصورت متاسفانه نمیتوان اقدام کرد.
کاربر موظف است در صورت مشاهده هر گونه مشکل فیزیکی تا 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش، با همکاران ما در اعیان مس تماس گرفته و مشکل را در میان بگذارد. بررسی فیزیکی محصول هنگام دریافت محصول توسط کاربر ضروری است.
کاربر باید هنگام دریافت سفارش، محصول را به صورت کامل بررسی کند و در صورت مشاهده هر گونه مشکل فیزیکی یا مغایرت با همکاران ما در اعیان مس تماس گرفته و مشکل را مطرح کند. همچنین کاربر باید کالای آسیب دیده را به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حملونقل و کلیه متعلقات و فاکتور محصول را به همراه جعبه و بستهبندی محصول به آدرس پستی اعیان مس ارسال کند.
هزینه ارسال محصول بر عهده مشتری است. در صورتی که مجموع خرید شما بالای 7.5 میلیون تومان باشد، هزینه ارسال رایگان خواهد بود.
در صورت مغایرت محصول سفارش داده شده و ارسالی یا آسیب فیزیکی محصول، محصول سالم به آدرس پستی شما ارسال خواهد شد یا در صورت تمایل واریز هزینه پرداختی به هزینه مشتری وجود دارد. در صورت تایید مشکل توسط همکاران پشتیبانی هزینه ارسال محصول توسط مشتری به آدرس پستی مجموعه اعیان مس، به مشتری بازگردانده خواهد شد.
جهت اطمینان مشتریان امکان بازگشت محصولات خریداری شده از سایت اعیان مس تا 7 روز پس از تحویل وجود دارد. این 7 روز امکان تست را به کاربر میدهد تا در صورت داشتن هر گونه نقص فنی، محصول خریداری شده بازگشت داده شده و کالای سالم جایگزین آن شود یا هزینه پرداختی به حساب مشتری واریز شود.
لازم به ذکر است که ایرادهای اعلام شده باید توسط کارشناسان اعیان مس تایید شود و شامل مشکلات فیزیکی محصول و اختلال در عملکرد محصول میباشد و شامل موارد سلیقهای کاربر نمیشود. همچنین این مهلت تست شامل استفاده نادرست کاربر و آسیب رساندن به محصول توسط کاربر نمیشود.
برای تسریع در استفاده از مهلت تست 7 روزه توصیه میشود که قبل از ارسال محصول حتماً با همکاران ما هماهنگیهای لازم را به عمل آورید و سپس بعد از تایید همکاران ما محصول را ارسال کنید. محصول باید به همراه تمامی متعلقات، فاکتور و وسایل جانبی ارسال شود و بستهبندی آن باید سالم باشد.
زمانی امکان اصلاح یا افزودن محصول به سفارش وجود دارد که سفارش به آدرس پستی مشتری ارسال نشده باشد، در غیر اینصورت کاربر باید سفارش جدیدی را ثبت و نهایی کند.
هزینه ارسال پستی بسته به حجم محصول و شهر محل اقامت فرد خریدار متفاوت است. شما میتوانید هزینه ارسال را هنگام ثبت نهایی سفارش خود مشاهده کنید.
در صورتی که ساکن تبریز هستید، میتوانید سفارشهای خودتان را در همان روز و از طریق پیک موتوری دریافت کنید.
در صورتی که مبلغی از حساب شما کسر شود و تراکنش شما ناموفق تلقی شود، هزینه پرداختی به صورت اتوماتیک توسط بانک به حساب شما واریز خواهد شد.
در صورتی که سفارش خود را در روز جمعه و روزهای تعطیل رسمی ثبت کنید، محصول در اولین کاری بستهبندی شده و به آدرس پستی شما ارسال خواهد شد.
هدف از راهاندازی سایت اعیان مس حذف واسطهها و ارائه محصولات باکیفیت بالا و کمترین قیمت به مشتریانی است که به دنبال محصول باکیفیت هستند. تمام محصولات مندرج در سایت با قیمت تکفروشی به فروش میرسند و در صورتی که تمایل داشته باشید تا به صورت عمده محصولات را خریداری کنید، میتوانید از طریق شمارههای مندرج در سایت با همکاران ما تماس بگیرید یا از طریق تلگرام یا روبیکا یا سایر پیامرسانهای داخلی و خارجی پیام ارسال کنید.
در صورتی که سفارش شما از طریق پست یا تیپاکس ارسال شود، میتوانید با مراجعه به سایت پست جمهوری اسلامی ایران و شرکت تیپاکس و وارد کردن کد رهگیری، وضعیت بسته پستی خود را بررسی کنید.
در صورتی هم که محصول از طریق باربری یا اتوبوسرانی به شما ارسال میشود، میتوانید از طریق ارتباط با همکاران ما از وضعیت بسته پستی خود مطلع شوید.
در صورتی که هزینه سفارش پرداخت شده باشد و سفارش نهایی شده باشد، محصول تا حداکثر 2 روز به آدرس پستی مشتری ارسال خواهد شد. تا زمانی که محصول فرستاده نشود، شما میتوانید به صورت تلفنی با شمارههای مندرج در سایت تماس گرفته و سفارش خود را لغو کنید. شما میتوانید هزینه پرداختی را دریافت کنید یا محصول جایگزین را خریداری کنید.
